سياسة الاسترداد

نريد أن يشعر كل مستخدم شرعي بالثقة عند شراء الأرصدة أو الاشتراكات أو الوصول المميز. تستند هذه السياسة إلى الإنصاف - حمايتك من أعطال المنصة مع حماية منصتنا من سوء الاستخدام.

التزامنا بالإنصاف

إذا أنفقت أرصدة على إنشاء وفشلت منصتنا في تقديم المخرجات بسبب انقطاع تقني مؤكد أو خطأ من جانب الخادم، فسنقوم بإرجاع أو تعديل الأرصدة في حسابك. إذا منع الإشراف الآلي لدينا إنشاءًا ولم تنتهك المطالبة أو المرجع شروط الخدمة أو إرشادات السلامة الخاصة بنا، فقد نقوم بإعادة إضافة المحاولة إلى رصيدك. اتصل بـ [email protected] مع تفاصيل الإنشاء الفاشل.

ما لا نقوم باسترداده

الأرصدة المستهلكة لعمليات إنشاء ناجحة غير قابلة للاسترداد. لا نقوم باسترداد المشتريات بناءً على عدم الرضا الشخصي عن جودة مخرجات الذكاء الاصطناعي أو تغيير الرأي أو الفشل في قراءة أوصاف الميزات. الحسابات المعلقة لانتهاك سياسات المحتوى المحظور لدينا - بما في ذلك القصر أو NCII أو انتحال شخصية حقيقية أو الاحتيال - قد تفقد الوصول إلى الأرصدة الترويجية أو الأرصدة المتبقية حيثما يُسمح بذلك، وهي بشكل عام غير مؤهلة لاسترداد الأموال.

نزاعات الدفع ورد المدفوعات

إذا كنت تعتقد حدوث خطأ في الفوترة، فاتصل بنا أولاً على [email protected]. نحن نحل معظم المشكلات بسرعة. قد يؤدي تقديم طلب رد مدفوعات دون الاتصال بنا إلى إنهاء فوري للحساب وحظر دائم. سيتم الاعتراض على الاحتيال في رد المدفوعات - الاعتراض على رسوم مشروعة بعد استلام واستخدام الأرصدة - بالأدلة.

قواعد المعالج

تتم معالجة مدفوعاتك من خلال مزودي خدمة الدفع أو البطاقة أو السوق أو الاشتراك. قد يطبقون قواعد استرداد الأموال والإلغاء وحل النزاعات الخاصة بهم. قرارهم بشأن المبالغ المستردة على مستوى المعالج مستقل عن سياسة تعديل الأرصدة الخاصة بنا.