Soporte de Facturación
Ayuda con créditos, suscripciones, problemas de pago y consultas de facturación. Estamos aquí para resolver problemas de manera justa.
Nuestro objetivo es hacer que la facturación sea sencilla y transparente. Si algo no parece correcto, queremos saber de usted.
Temas Comunes de Facturación
Ajustes de Crédito: Si una generación falló debido a un error de la plataforma o un bloqueo de moderación incorrecto, podemos devolver créditos a su cuenta. Proporcione el ID de generación al contactarnos.
Gestión de Suscripciones: Puede gestionar o cancelar suscripciones activas a través de la configuración de su cuenta. La cancelación detiene las renovaciones futuras pero no reembolsa cargos pasados a menos que esté cubierto por nuestra Política de Reembolso.
Cargos No Reconocidos: Verifique primero el historial de compras de su cuenta. Si un cargo sigue sin ser familiar, escriba a [email protected] con la fecha de la transacción, el monto y el descriptor que aparece en su extracto.
Métodos de Pago: Soportamos varias opciones de pago a través de proveedores de pago, tarjeta, mercado o suscripción. Cada proveedor aplica sus propias reglas de verificación y seguridad. No almacenamos los detalles completos del instrumento de pago.
Disputas y Contracargos: Contáctenos antes de presentar una disputa. Resolvemos la mayoría de los problemas rápidamente. Los contracargos presentados sin contacto previo pueden llevar a la cancelación de la cuenta.
Cómo Contactarnos
Escriba a [email protected]. Incluya el correo electrónico de su cuenta, el ID del pedido o ID de generación, y una descripción clara del problema. Priorizamos las consultas de facturación y respondemos con prontitud.
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